Copywriters, UX Writers y Content Strategists, ¿en qué se diferencian?
UX en Español octubre 24, 2021
Leer más » La experiencia de usuario ha estado en la historia de la humanidad desde que hacemos uso de productos, conceptos como la ergonomía, usabilidad, factibilidad, etc, afectan nuestra experiencia con la interacción de los objetos, aquí te platicamos desde donde vienen estos conceptos ya documentados.
Si bien el psicólogo y diseñador cognitivo Don Norman acuñó el término “experiencia de usuario” en la década de 1990, pero UX tiene una historia bastante larga, que si bien no se le llamaba Experiencia de Usuario, los seres humanos hemos interactuado con productos y es por eso que hemos tenido experiencias desde tiempos ancestrales.
Es cierto suena muy descabellado pensar, qué tiene que ver aquí el Feng Shui, pero este sistema filosófico chino habla de armonizar a todos con el entorno.
El término feng shui se traduce literalmente como “agua de viento” en inglés. El Feng Shui es una de las Cinco Artes de la Metafísica China, clasificada como fisonomía (observación de apariencias a través de fórmulas y cálculos).
La práctica del feng shui introduce al mundo el análisis de la arquitectura en términos metafóricos de “fuerzas invisibles” que unen el universo, la tierra y la humanidad, lo que se conoce como qi.
La simple primera frase “armonizar a todos con el entorno”, suena muy similar a la experiencia del usuario.
Hay evidencia que sugiere que, ya en el siglo V a. C., las civilizaciones griegas diseñaron sus herramientas y lugares de trabajo basados en principios ergonómicos.
Ergonomía: “la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar y optimizar humanos bienestar y rendimiento general del sistema “.
El Partenón. Conociendo las particularidades de la percepción visual, los antiguos arquitectos griegos diseñaron los edificios de tal manera que le dieran al observador la impresión que deseaban.
Construido sobre la superficie irregular de una roca gigante, el Partenón da al observador casual la impresión de que todas sus líneas son perfectamente rectas.
Como muestra el dibujo, de hecho son curvas. Debido a esto, el gran templo tiene un aire de ligereza que desmiente su volumen.
Estos diseños estaban basados en la ergonomía humana.
Con su la búsqueda de la eficiencia en el lugar de trabajo, un ingeniero mecánico y pionero del taylorismo, también conocido como Gestión Científica.
En una misión para hacer que el trabajo humano sea más eficiente, Taylor realizó una extensa investigación sobre las interacciones entre los trabajadores y sus herramientas.
En 1911, escribió “Los principios de la gestión científica” en el que afirmó que la gestión sistemática es la solución a la ineficiencia. Aunque el taylorismo fue ampliamente criticado por la forma en que redujo a las personas a simples engranajes en una máquina.
Continuando con la búsqueda de la eficiencia en el lugar de trabajo, Toyota desarrolló su famoso sistema de producción centrado en el ser humano.
El sistema de producción de Toyota se basaba en el respeto a las personas, el aporte humano se consideró crucial y se alentó activamente. Los trabajadores de las fábricas de Toyota podrían tirar de un cable para detener la línea de ensamblaje si tuvieran comentarios o sugerencias para mejorar el proceso.
Esto representa un paso clave en la historia de UX ya que realmente llamó la atención sobre la importancia de cómo los humanos interactúan con las máquinas. No importa cuán avanzada sea la tecnología, su valor se limita a su usabilidad, y de eso se trata exactamente el diseño UX.
Otra figura clave en la historia del diseño de UX es Henry Dreyfuss, un ingeniero industrial estadounidense que fue reconocido por diseñar y mejorar la usabilidad de algunos de los productos de consumo más emblemáticos, como la aspiradora Hoover, el teléfono de mesa y el Quiet de Royal Typewriter Company. Modelo de lujo.
La filosofía de diseño de Dreyfuss se basaba en el sentido común y los enfoques científicos. En 1955, escribió Designing for People, que explica el diseño de UX en pocas palabras:
“Cuando el punto de contacto entre el producto y la gente se convierte en un punto de fricción, entonces el [diseñador] ha fallado. Por otro lado, si las personas se vuelven más seguras, más cómodas, más ansiosas de comprar, más eficientes, o simplemente más felices, por el contacto con el producto, entonces el diseñador ha tenido éxito “.
Los ingenieros no son los únicos que tuvieron un papel en la historia de UX. Puede que no parezca el candidato más obvio, pero Walt Disney a menudo es aclamado como uno de los primeros diseñadores de UX en la historia.
De hecho, Disney estaba obsesionado con crear experiencias de usuario mágicas, inmersivas y casi perfectas, y la forma en que se dedicó a construir Disney World fue un verdadero golpe de genio UX.
En su artículo para la revista UX, Joseph Dickerson describe los principios rectores de Walt Disney para su equipo de ingenieros, o Imagineers, como los llamó: conozca a su audiencia, use los zapatos de sus invitados, comuníquese con el color, la forma, la forma y la textura …
Disney imaginó un lugar donde “la última tecnología se puede utilizar para mejorar la vida de las personas”, una visión que los diseñadores de UX de hoy en día sin duda comparten.
La década de 1970 inició la era de las computadoras personales, con psicólogos e ingenieros trabajando juntos para centrarse en la experiencia del usuario.
Muchos de los desarrollos más influyentes surgieron del centro de investigación PARC de Xerox, como la interfaz gráfica de usuario y el mouse.
En muchos sentidos, PARC marcó la pauta para la informática personal tal como la conocemos hoy.
Y ahora a Apple. En 1984, se lanzó el Macintosh original: la primera PC de mercado masivo de Apple con una interfaz gráfica de usuario, pantalla incorporada y mouse.
Desde entonces, Apple ha sido un verdadero innovador en la experiencia del usuario, desde el primer iPod en 2001 hasta el iPhone en 2007. El gigante tecnológico incluso ayudó a acuñar el término diseño UX…
En este punto, el diseño de la experiencia del usuario ya estaba sucediendo, simplemente todavía no tenía una etiqueta.
Donald Norman, un científico cognitivo, se unió al equipo de Apple a principios de los 90 como su Arquitecto de Experiencia de Usuario, convirtiéndolo en la primera persona en tener UX en su cargo.
Se le ocurrió el término “diseño de experiencia de usuario” como una forma de abarcar todo lo que es UX. Según explica, “inventé el término porque pensé que la interfaz humana y la usabilidad eran demasiado limitadas: quería cubrir todos los aspectos de la experiencia de la persona con un sistema, incluido el diseño industrial, los gráficos, la interfaz, la interacción física y el manual . “
En 1988, Norman publicó The Psychology of Everyday Things (más tarde actualizado a The Design of Everyday Things), que sigue siendo un elemento básico del diseño de UX hasta el día de hoy.
El diseño de UX está en constante innovación, y el viaje fascinante continúa. Desde Inteligencia Artificial hasta tecnología de voz, desde Realidad aumentada hasta diseño sin interfaz: los diseñadores de UX de hoy enfrentan nuevos desafíos todos los días. Independientemente de lo que depare el futuro, estamos seguros de que será tan emocionante como la historia que lo precede.
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